Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationswesen

in unserem Zentrallager in Werl

Als Mitarbeiter im Reklamationswesen (m/w/d) sind Sie zuständig für die kaufmännische Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen aus allen nationalen und internationalen Niederlassungen sowie für unsere Key Account-Kunden und Kooperationspartner. Ein regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden sowie der Industrie ist dabei unerlässlich.

Im Einzelnen:

• Kaufmännische Abwicklung von Kundenreklamationen in der gesamten Lieferkette
• Verarbeitung und Pflege von Daten zu aktiven und eingehenden Reklamationen
• Reklamationsnachverfolgung und Mahnwesen
• Gutschrifterstellung sowie die Erstellung von Belastungsanzeigen
• Ansprechpartner für unsere Kunden und Lieferanten im genannten Tätigkeitsgebiet
• Erstellen von Auswertungen und Statistiken / Analysen
• Koordination von Sofortmaßnahmen wie z.B. Produktsperrungen und Rückholungen
• Nachverfolgung der definierten Korrekturmaßnahmen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau (m/w/d) im Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-kauffrau (m/w/d) oder ein vergleichbarer Ausbildungshintergrund
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsabwicklung sowie Erfahrung im Gewährleistungsrecht und Vertragsrecht
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Partnern
• Organisationstalent mit hoher Serviceaffinität und ausgeprägter Kommunikationsstärke
• Qualitätsbewusstsein, Engagement, Zuverlässigkeit und Freude an der Teamarbeit sind für Sie selbstverständlich
• Anwenderkenntnisse der gängigen MS Office-Applikationen und konversationsfähige Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sind Sie bereit für eine herausfordernde Aufgabe im Reklamationsmanagement des Teilehandels? Wir suchen eine/-n engagierte/-n Mitarbeiter/-in (m/w/d) für unser Reklamationsbüro, die/der mit Expertise und Leidenschaft die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.

Wenn Sie Ihre Zukunft in dieser verantwortungsvollen Rolle sehen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!